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急救中心电话：010-69715599
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组织建设
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热烈庆祝“5·12”国际护士节
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致全院护士的一封信
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全院的护士姐妹们： 值此“5·12”国际护士节来临之际，医院党、政、工、团各级组织谨向辛勤奋战在临床一线，为维护人民健康无私奉献的护理工作者致以节日的祝贺和亲切的慰问！你们辛苦了！ 建院13年来，全院护士姐妹们默默无闻地立足本岗，无私奉献，在平凡的岗位上谱写着一首首美丽的赞歌！为医院的发展、护理学科的建设和人民的健康做出了不可磨灭的贡献！你们承担着全院的临床护理和教学工作，秉承了“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神，以实际行动践行着仁爱、敬业、务实、创新的医院精神；在抗击“非典”那场生与死的较量中，你们谱写了一曲曲舍生忘死、恪尽职守、感人肺腑、可歌可泣的奉献之歌。伴随着医院的壮大和发展，你们也步入了规范化管理轨道，在护理岗位上你们以“热心、细心、精心、耐心、虚心”对待每一位病员，舍小家顾大家，与全院医务人员一起，圆满地完成了各项工作，体现了新时期白衣天使厚德、仁爱、人性的博大胸怀，赢得了社会及人民的信赖和赞誉……你们在琐碎和繁重的工作中，以自己的行动和生命诠释了救死扶伤的深刻内涵，历史虽然不能记下你们每个人的名字，但你们的努力和辛勤付出将永载史册。 我们为你们骄傲，为你们自豪！ 你们是新时期的南丁格尔！ 衷心祝愿全院护士姐妹们节日快乐，健康平安，生活幸福，工作顺利！ 院党、政、工、团 二零零五年五月十二日 |
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寄
语
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随着“5·12”国际护士节的来临，“提灯女神”南丁格尔的形象又出现在大家的脑海中。“5·12”，是一个神圣的节日，是属于我们护士的节日，是社会各界人士对护士的肯定与认可，是我们护士的光荣和骄傲。 |
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实施绿色温馨阳光服务
——让患者满意在中医医院 |
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为庆祝国际护士节的来临，医院率先在特需病区开展了“绿色温馨阳光服务”工程，以增强护理服务意识和竞争意识，提高护理服务质量，树立热情、真诚、文明、技术过硬的护士形象，从根本上改变护士的服务理念：即由被动服务到主动服务继而发展成感动服务，以更好的适应社会及不同层次的人群。 绿色是纯净的、无污染的、对人体无伤害的生命之色。提倡生命之色，让我们用爱来点燃战胜疾病的信心，用心来照亮奔向健康的道路；温馨是我们本着“以人为本、人性化服务”的原则，时时处处为病人着想，对待病人象亲人、朋友般的热情、主动、耐心、细致，使病人有一种宾至如归的感觉。通过护理人员为病人送上精心制作的连心卡、生日卡、节日贺卡、健康宣教卡等，为每一位出院的患者送上一束代表健康、温馨的鲜花，并对所有出院患者进行院后随访等多种方式，让患者处处体会到一股浓浓的人文氛围，从入院到出院都享受到星级宾馆式的服务。 每天清晨，接受过职业礼仪培训的护理人员都将身着浅兰色的工作服，在护士长的带领下，按照礼仪规范要求、护理交接班制度，严格进行床头交接班。护理人员淡妆上岗、微笑服务，主动自我介绍。她们每一个有意识或无意识的动作，甚至服饰、打扮都在给病人传播着某些信息和信念；护士端庄的仪表和风度，处处让人感受到亲切与依赖；而护士那和蔼的态度、亲切的语言、关切的眼神，更为患者提供了一个心灵休憩的港湾。 今年，护理部从昌平职业学校请来老师，对护理人员进行为期四天的职业礼仪培训，从理论到实践、从坐姿到行走、从说话的语气到沟通的技巧，全方位的对护理人员进行培训，以便为患者实施更加周到的绿色温馨阳光服务。 通过实施“绿色温馨阳光服务”工程，让我们把爱心播撒到每一位患者的心中，用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，将满腔的激情奉献给医院，让无私的爱和无私的奉献精神成为我们白衣天使永恒不变的主题！ 护理部：康红星 董莲花 |
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天使的爱与奉献
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| 在新北京、新奥运这一口号的感召下，各行各业的人们勇于创新，开拓进取。运动场上，奥运健儿，奋勇拼搏的精神激励着我们用过硬的技术服务于患者、服务于群众、服务于社会。 众所周知，我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，我的老师就说，你选择了这一行，就选择了奉献。当时我还不太明白“奉献”二字的深刻含义，当我戴上燕尾帽，穿上白大衣，第一次走进病房的时候，我明白了天使称号的背后是奉献；从我的亲身经历中，我真切地体会到护理工作的苦和累！打针、发药、铺床、输液，但在苦中也感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味中，我们走过了清纯的少女年代；从血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长；在亲人的期待中，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人…… 俗话说“三分治疗七分护理”，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。记得有一件事情我终生都难忘。当时，我为一名气管切开的患者做处置时。他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味。我真有点支撑不住的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人做了一个动作，一个我终生都难忘的动作——病人费力地合拢手指做成作揖状，眼睛紧盯着我，满是无声的感激。那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么！还有一个小脑萎缩的病人，病人原来是一位英语老师，但现在连续说三个字都困难。这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。我们就着重从心理因素与他沟通，病人果然取得了较好的疗效。出院后病人一直都跟我保持联系，逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。还有一次值晚班时，一位次日准备出院的病人，突然腹痛得厉害，病人的丈夫要求给妻子打止痛针，我发现这个病人面色苍白，仔细询问病史和初步体查后，发现左上腹皮肤青紫，血压偏低，判定是脾破裂内出血，立即通知医生，并把病人送入抢救室，迅速建立静脉通道，输入平衡盐液。可病人家属不但不听医嘱，反而指着我的鼻子破口大骂：“我只要你打一针止痛就回家，而你却是小病大医，谁要你这个小护士来管东管西？”旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责，签个字让他走不就行了。”可是，想到病人即将可能发生的危险，看看自己身上的白大衣，我任眼泪流湿了让我憋闷得慌的口罩，继续抢救病人。后经B超检查，证实了我的判断，而且需要马上手术。由于发现及时，抗休克措施得力，手术第二天病人就脱离了危险。虽然，事后这位男子非常自责，专程前来道歉，他一连串“对不起”声中，我相对无语，泪水流湿了我的衣襟，是委屈、误解，激动还是崇高，总之，各种情感轰击着我的心灵，从病人来时的愁容满脸，走时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，我看到了护士的价值，我们整天做的是一件件小事，但从一件件小事过后，我体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔！ 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想回答是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标！ 每一个人都有梦想，人的生活轨迹往往最先由梦想牵出一条美丽的弧线。当初戴上庄严的国际护士帽时曾许下的诺言，伴随我走过了一年、两年、十年，还将继续走下去，也许会是三十年……平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动，这就是护士工作的诠释。但恰恰是这些平凡的事情成就了生命的辉煌。我要拒绝的不是平凡而是平庸，我会为我的梦想插上一副现实的翅膀，让梦想变得伟大而实际，那么出现在病榻前的就不仅仅是一名护士，而是病人的朋友、亲人。那时我们护理工作的宗旨就真正得以体现了。我梦想着成为一名优秀的护士，梦想着自己身着白衣轻盈地穿梭于病榻之间，神态气质不亚于南丁格尔提灯辗转于伤兵之间的那般神圣、高雅。周围的所有的人，没有了疾病，他们的笑容如阳光般灿烂。这是我梦想的庄园，我相信这也是所有白衣天使的梦想，它的实现要靠我们全体卫生战线护理工作者的共同努力。护理同仁们、白衣天使们，让我们行动起来吧！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让爱与奉献成为我们白衣天使永恒不变的主题！ 护理部：董莲花 |
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天 使 颂
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| 槐花飘香的季节，我们怀着激动的心情迎来了“五·一二”护士节，在这美丽的日子里，我祝愿所有的白衣天使身体安康，生活幸福美满！ 从加入天使行列的那天起，我就深深的爱上了这神圣而崇高的职业。因为我的周围有着一群无私奉献的天使们感染了我、鼓励了我。是她们以真诚诠释奉献的内涵，用行动谱写博爱的诗篇！翻开历史的扉页，一代代医务人员为了人民的安康呕心沥血、鞠躬尽瘁、无怨无悔，谱写了一曲曲可歌可泣的辉煌篇章。忘不了抗击“非典”的日日夜夜，你穿着厚厚的防护服主动请缨，坚守在医疗一线与病魔抗争。是你们创造了人类历史上一个又一个奇迹，给无数病人带来了欢笑，留给自己的只有满脸的憔悴。为了人民的健康，你付出了太多太多，你不是一个好女儿，也不是一个好妻子，但你们是一个称职的护士，你们对病人有着倾注不完的热情，有着一张张永远微笑的脸，就是这一张张笑脸给病人带来温暖，带来健康！ 中华民族是一个优秀的民族，具有坚韧不拔，不屈不挠的精神，中华护理人员是一支优秀的队伍，具有关爱生命，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、勤勤恳恳的工作作风。多年来，白衣天使们坚持全心全意为人民服务的宗旨，无私奉献，在平凡的岗位上以严谨的工作态度、精湛的护理技术为人民的健康做出了重大贡献。作为一名刚参加工作的护士，我要以她们为榜样，学习她们这种伟大的精神，为人类健康奉献自己的光和热！ 骨 科：范海瑞 |
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天 使 的 心 愿
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| “5·12”在这个特别的护士的节日里，让我们深深祝福在各个护理岗位上工作的护士姐妹们节日快乐、平安、健康、幸福！这是我们护士——“天使”的最大心愿。护士的天职是以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，做好治病救人工作。护理工作以其最独特的方式帮助病患及亚健康的人士减轻病痛、预防疾病、恢复健康，它是结合科学、伦理与艺术的一门学科。“燃烧自己，照亮别人”的格言恰似对护理工作的写照。为了人类生命的健康和幸福，为了战胜疾病，白衣天使们不论白天黑夜回转在病房，守护着被疾病侵袭的人们，心中只盼着他们早日战胜疾病恢复健康。也只因，为了病人的健康，为了照顾疾病中的人们，她们总是起早摸黑不畏辛劳的忙碌着，常常忘记了下班时间，常常忘记了家中亲人盼归的眼神；为了病人的生命，她们毫无计较的付出，甚至超负荷的工作着……一个目标：希望患者获得健康、平安！
让我们共同为战斗在各条战线上的白衣天使——“南丁格尔”祈祷：为她们送上最最温馨的祝福，祝愿她们在平凡的护理岗位上无私奉献、默默耕耘的同时，千万不要忘记关注自己的健康；为了保全人类的生命和健康，让我们共同祝福勇敢、自信、坚强、美丽、可敬的白衣天使和家人永远平安、健康、幸福！ 妇产科产房:赵 立 |
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院团总支开展“文明诚信、青春微笑行动”
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（一）
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| 一年一度的“五·一”长假又到了，这是劳动者自己的节日，可我们并没有休息，作为“青年文明号”先进班组，我们继续在局团委及院团总支带领下开展工作。这次活动的主题为“文明诚信、青春微笑”。这次“青春微笑行动”，我们心血管内科“青年文明号”先进班组是从两方面开展的： 一、院内青春微笑行动 1．我们不仅继续保持原有的好形式，如在醒目的位置悬挂“青年文明号”牌匾，悬挂文明公约，佩戴团徽上岗等。而且在院领导及院团总支的支持下，我们制作并悬挂起"文明诚信、青春微笑"宣传条幅，并用板报形式书写“心血管内科护理组为您微笑服务”，同时公布“青年文明号”服务标准及服务监督电话，以便更好的得到患者及家属的监督。 2．继续开展“四心”服务：即用精心、耐心、细心、责任心，及时为病人排忧解难。利用治疗护理的闲暇时间为病人洗手、洗脸、剪指甲；利用工作之余向病人及家属宣讲健康知识，做到入院有宣教、出院有指导、治疗护理有讲解，并做到不厌其烦、耐心细致、一如既往。继续发放健康材料，同时发放“青年文明号”服务卡，出院病人及时电话回访，询问其身体状况、用药情况。 3．继续开展微笑服务，对待患者、对待家属、对待“问题”始终面带微笑。当穿上圣洁的白衣，就忘记生活所有不快，用微笑带给患者温暖、信心、精神上的宽慰。 二、院外青春微笑行动 经区卫生局批准，在院领导及团总支的大力支持下，于“五·四”青年节那天我们心血管内科护理组在护士长范艳红的带领下，医护六人来到了城北街道敬老院，开展了义诊咨询及慰问活动，为那里的老人送去我们的“微笑”，传达了我们的爱心。通过给老人做心电图、测血压及进行日常护理，与老人们聊天，给他们讲解健康知识，受到了老人们的好评。临走时大家都依依不舍，合影留念。 这次“青春微笑行动”圆满的结束了，它带给了我们更多的启事，推动了我们“青年文明号”的发展。相信在局团委及院团总支的带领和帮助下，在我们全科护理姐妹们的共同努力下，一定会使“青年文明号”的精神更加发扬光大。 心血管内科“青年文明号”护理班组组长：姚海英 |
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（二）
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“五·一”劳动节前夕，团区委开展了“青年文明号”“文明诚信、青春微笑活动”。此次活动的开展，旨在提高职工“文明服务意识”、“诚信意识”和“服务水准”，展现青年健康向上的服务风采。作为“市级青年文明号”的骨科护理组积极响应昌平团区委的号召，认真配合此项活动的开展。科室悬挂了“文明诚信，青春微笑”的宣传条幅，制作了“骨科护士为您微笑服务”的宣传板，让住院患者感受到我们护理组的真诚服务。护士们自己动手为住院病人准备骨科疾病饮食方面的健康资料，打印、发放给所有住院患者，得到了病人好评。
通过此项活动的开展，进一步提高了护士的服务意识，对永远保持“青年文明号”的先进性起到了促进作用。“青年文明号”作为优秀青年集体的象征。在今后工作中，我们将以“青年文明号”的先进标准严格要求我们的护理工作，让患者真正体会到护理服务的人性化，让“青年文明号”的先进性在骨科护理工作中发挥光彩！ 骨伤科“青年文明号”护理班组组长：张亚莉 |
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（三）
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| 为了全面落实团区委部署的“文明诚信 青春微笑”主体教育活动，妇产科“青年文明号”护理组，为了进一步贯彻落实保持“青年文明号”的先进性和示范性，提高全科护理人员的政治素质和业务素质，将职业道德、职业技能、职业纪律教育常抓不懈。在“五·一”期间，特组织了以下活动： 1、送鲜花活动：将每一支洋溢着青春，洋溢着爱心的红色康乃馨送到病人手中，使她们感到在这假期间，仍有人在关心着她们，从她们那一声声的致谢里表明，病人无时无刻都需要我们的关心和爱护。 2、指导产妇哺乳活动：为了使产妇尽快掌握哺乳技巧，增强母乳喂养信心，开展了指导产妇哺乳的活动，做到床前指导并教会产妇及家属正确哺乳。 3、热爱大自然、热爱我们的家园活动：诚实守信是“青年文明号”的内在品格，开展“热爱大自然、热爱我们的家园”活动，组织全体护理人员参观海洋馆，从而使大家更加热爱本职岗位，增强了集体的凝聚力、向心力和战斗力。 妇产科“青年文明号”护理班组组长：董会荣 |
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看“反贪污、贿赂”展有感
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（一）
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| 毕玉玺、孙俊学、肖梦全、陈晓佳、石巧玲……一个个曾经风光无限的名字，一桩桩遭人唾弃的罪行，一张张失神悔恨的泪脸，无不让观众愤慨不已。4月9日，我参观了在中华世纪坛举办的“反贪污、贿赂”展。不同行业、领域，不同岗位的42个典型案例，个个发人深省，另人震惊。“我是多年受党教育的领导干部，又是普通农民的孩子，也是党培养教育长大成人的……但由于自己长期不认真学习，不认真改造世界观……自己思想上逐渐发生变化，从工作上的懒惰，生活上的贪图享受到极端自私个人主义。随着地位的提高，权力的增大，忘记了各方面的监督，目无党纪国法。从开始自己占便宜，逐渐演变到收受巨额贿赂和非法所得……自己逐步走上犯罪道路的主要原因：一是长期不认真学习，特别是党的基本理论和党纪国法；二是长期不接受监督，喜欢干什么就干什么，极力放纵自己；三是为我独行的工作作风，工作上有成就就狂妄自大，工作方法上独断专行；四是思想懒惰，工作上讨价还价，个人利益占上风；五是心理不平衡，利欲熏心的赌徒心理，占有欲心理太强。”毕玉玺的忏悔无疑是发人深省的，他也让我们对他们犯罪道路的过程、原因及教训作了反思：一些领导干部不注重世界观、人生观和价值观的改造，私欲膨胀，背弃共产主义理想和党的宗旨，人生观、价值观偏离了正确方向，道德观念失衡，把国家和人民赋予的神圣权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具，政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，踏上了不归路。“以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失”。通过警示教育记录片上现身说法的罪犯，用他们声俱泪下的忏悔，用他们痛悔莫及的警醒，用他们对自由和生活的渴望，给我们实实在在地敲响了警钟。通过这些典型案件说明，领导干部一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗；一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展；一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终变成人民的罪人。 通过这次警示教育活动，使我们大家在心灵上受到极大震动，在思想上受到了深刻洗涤，更是从中得到了一些深层次的启示和警醒。作为一名党员，入党积极分子，我们将在日常工作中时刻牢记党的教导，树立全心全意为人民服务的思想。严格执行岗位职责，踏踏实实的做好本岗位工作，时刻以法律和廉政准则为镜，鉴照自己的行为，在灵魂深处树立共产主义的人生观、价值观，从思想深处根绝贪图享受、拜金主义、目无法纪等错误思想，不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自警、自省、自重、自律。始终把组织和群众的信任和重托，倾注在本职工作中，把握自己、管住自己、走好人生路。严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑，做一个清清白白的人。 财务科：邢宏超 |
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（二）
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| 近日，我随中医院党组织参观了由北京市纪委组织主办的“北京市反腐倡廉警示教育”活动。本次展览主要以图片为主，展示了近年来北京反贪污腐败的成果。其中，有大批贪官犯罪过程的真实写照，令我触目惊心，同时也很受教育。他们作为国家重要部门的主要领导干部，不能很好的服务于国家，服务于人民，反而以身示法贪污腐败，最终自己走向了灭亡。通过此次教育我对党有了更加深刻的认识。 作为一名合格的党员，是要经受多方面考验的。只有经得起考验的党员，才无愧于人民的信任。只有通过不断的思想学习，武装自己的头脑，使自己不断保持党的思想先进性。我是一名积极向当党组织靠拢的共青团员，我要时刻用党的思想来教育自己，使自己将来能成为无愧于人民的好党员。 当前我的首要任务是做好团内工作，思想上始终与党保持一致，努力成为清醒坚定的马克思主义者。作为党的青年干部，要始终坚持正确的政治方向，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，永远跟党走。要坚持不懈地用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想武装自己，按照青年马克思主义者的标准学习掌握“三个代表”，身体力行“三个代表”。要牢固树立共产主义远大理想，坚定建设中国特色社会主义的信念，树立科学发展观，把党的事业当作人生奋斗的归宿，投身全面建设小康社会的伟大实践。要实现理论认识上的与时俱进，以开阔的视野和发展观点，根据发展变化了的实际情况，用发展着的马克思主义指导实践，逐步使自己成为党信赖的，经得起任何风浪考验的青年马克思主义者。要不断解放思想，从传统观念中解放出来，从落后的工作方式中解放出来，从畏难发愁，无所作为的思想中解放出来，磨练顽强的理论勇气和实践勇气，作理论创新，实践开拓的马克思主义者。 以史为鉴，着眼现实。要坚持以人为本，通过反腐倡廉，惩恶扬善，化消极因素为积极因素，把广大党员干部和人民群众参加改革和建设的积极性创造性充分调动起来。邓小平同志曾深刻地指出：“中国的事情能不能办好，社会主义的改革开放能不能坚持，经济能不能快一点发展起来，国家能不能长治久安，从一定意义上讲，关键在人。”党的十六届三中全会强调，促进经济社会和人的全面发展，必须坚持以人为本。人是生产力中最活跃、最革命的因素。加快发展，关键在人。保护好、爱护好奋发创业的党员干部，充分调动他们的积极性创造性，对于促进发展具有十分重要的作用。党风廉政建设和反腐败斗争为完善社会主义市场经济体制提供重要保证，一个重要的方面就是要以人为本，注意保护好广大党员干部积极参加改革建设的积极性和创造性。深入开展反腐倡廉工作，一方面要通过加强教育，健全制度，强化监督，筑牢思想道德和党纪国法防线，使党员干部不犯错误或少犯错误。另一方面要在查办违纪违法案件、刹风整纪的过程中，注意把握和处理好惩处与保护的关系，旗帜鲜明地支持改革者，鼓励探索者，教育失足者，惩治腐败者，追究诬陷者，充分保护、调动好广大党员干部的积极性、主动性和创造性。必须旗帜鲜明地树立正气，狠刹歪风，为广大党员干部创造一个能够集中精力干事创业的良好风气，促使广大党员干部不断解放思想，与时俱进，开拓创新，努力形成一个奋发向上、人心思进的局面。 药剂科：张 伟 |
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（三）
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| 四月九日上午，在院党总支书记王凤同志的带领下，我们来到了中华世纪坛，观看了北京市反腐倡廉警示教育展，从中受到了很大教育。以毕玉玺为代表的一些领导干部，当他们功成名就的时候，想到的不再是群众的利益，他们无视法律的尊严，处处以自己的利益为重，利用手中的职权贪污受贿，给国家带来了极大的损失，并在社会造成了极坏的影响。当今全国上下都在开展保持共产党员先进性教育活动，他们的做法是与社会背道而弛的，是遭到世人唾弃的。作为一名普通的共产党员，我们要从点点滴滴做起，以无数优秀的共产党员为榜样，处处想到群众的利益、患者的利益，时刻以更高的标准严格要求自己，起到先锋模范作用，严格按照党员的八个坚持去执行，干好本职工作，在自己平凡的工作岗位更好的为患者服务。
心血管内科：范艳红 |
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院护理部被北京市中医管理局
授予“2005年护士节护理工作优秀奖” |
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| 护理管理部门，既承受着巨大压力，又面临着机遇和挑战。在院党总支和院委会领导下，护理部结合实际业务所需，实施内部改革，加大管理力度；在人事管理上以多元化激励机制进行管理：全院共有护理人员191人，面对日益激烈的市场竞争，护理部完善了各项护理技术操作流程；重新选聘了质控员；并对护士长质控查房制度进行了调整，改变过去所有护士长同一时间统一查房的方法，改由各小组护士长自行掌握查房时间，每月进行检查，可由护理部主任随行，进行督导；同时每周不定期进行1—2次夜查房，与院质控管理、经济分配挂勾，并纳入年底护理人员双积分管理方案。与此同时，护理部加大了全院护士的岗位练兵，随时准备迎接新一轮的医院等级评审。 一、加强护士法律、法规意识及“三基”学习 为强化护士法律、法规意识，提高护士运用法律武器保护自己的能力，增强团队凝聚力，护理部组织了《医疗事故处理条例》知识竞赛、护理知识竞赛、演讲比赛等，并在市、区卫生系统组织的各种比赛及评选中多次获得二、三等奖；三个护理组获得“青年文明号”先进班组殊荣。护理部鼓励广大护士进行学历教育及科研论文的撰写，有多篇论文分别在省市级刊物上发表并著书。 二、激发护士长的工作热情 护士长是医院护理系统的基层管理者，也是各项护理任务的执行者，建立一支护理骨干队伍，应首先做好护士长的工作，护士长的责任重，工作繁忙，心理压力大，常会产生烦燥，影响工作情绪。护理部采取个别谈心、护士长会议等沟通形式倾听她们的心声，使她们心情舒畅，激发护士长持续高涨的工作热情。 三、以人为本，实行人性化、科学化管理 护理部本着以人为本，实行科学化、规范化和人性化管理，凡护理人员及其直系亲属生病住院，护理部主任都要亲自送去一个代表祝福与健康的花篮并献上最真挚的祝福。一次，一位护士一家三口车祸住院后，护理部主动为其派去一名陪护，解决其实际问题；还有一位护士住院后无人陪护，护理部主任得知后，亲自在病床前陪护，还自己掏钱在其他医院为病人购买一种我院没有，而病人又急需的治疗用药，生病的护士感激的热泪盈眶，一再表示病好后要以更加积极的态度投入到工作当中去。在我院这样的事情数不胜数！ 护理部作为管理部门，对于前勤护士更是有求必应，不管任何时间只要前勤需要，护理部人员必定以第一时间到位。去年，我院脑病科收治了一名中风病人，该病人全身大面积褥疮，泛着一股恶臭味，家属将病人送入医院后即不再护理，护理部组织护理人员为病人捐款、捐物、买饭、喂饭，实行全程护理，护理部主任亲自指导护士进行褥疮护理，两个月后病人出院时，拉着护理部主任的手，激动的说不出话来。 “非典”期间，护理部更是统筹安排、有条不紊，圆满的完成了局党委、院党总支部署的各项任务，全体护理人员无一人感染。护理人员支援“非典”病房时，护理部主任亲自到前线去看望护士，并为她们带去了鲜奶、水果等营养品；发热病房的护士生病了，护理部主任亲自买药为护士送到隔离宿舍，并为其进行静脉输液等护理；同时护理部不定期的对隔离病房、社区科的消毒隔离工作进行检查、指导；有的护士因为思想负担重，不愿意进入发热病房、“非典”病房工作，护理部主任就反复做她们的思想工作，解除她们的后顾之忧，最终她们主动请战，心甘情愿的走上了工作岗位。“非典”期间，全院185名护理人员，全部上缴了请战书，大家众志成城、齐心合力，取得了最终的胜利！ 四、新开设病区圆满完成任务 我院建院时间短，发展速度快，这就需要一支高素质、高水准的领导队伍。去年年初，我院同时新开设了四个病区，护理人员缺编50多人，在人员严重短缺、压力如此巨大的情况下，护理部当机立断，从四川招聘了50多名临时、合同护士，本着新老搭配的原则，着手组建这四个新病区。同时护理部着重做好护士资质的审核、新护士岗前培训、新护士长管理培训、及合同、临时护士的管理等工作，实行既严格又人性化的人事管理制度。另外，制定了护理安全警示语，督促护士严格遵守护理操作规程，杜绝护理缺陷的发生。在过去的一年中，在医疗护理技术飞速发展，患者需求日益增高的今天，我院新病区护理工作未发生一起护理缺陷，没有一名患者或家属进行投诉。 五、全面开展整体护理工作 自“以病人为中心”的整体护理开展以来，“患者就是上帝”的服务宗旨，就铭记我们心中。提高服务质量、完善服务态度，为病人提供全程、全方位的优质服务，也就成为了我们为之奋斗的目标。一位曾经在我院特需病区住过院的患者，在市里某三甲医院做完手术后，主动转到我院进行术后康复，这也是对我们护理工作的肯定。今年，护理部还专门从职业学校聘请了老师，为大家进行礼仪知识的培训，从言行举止、举手投足等多方面对护理人员进行指导。 六、特需病区试点开展“绿色阳光温馨服务——宾馆式服务” 特需病区，作为我院的窗口，今年将率先开展宾馆式服务，通过“星级护士”评选，增强服务意识、竞争意识，提高服务质量，树立热情、真诚、文明、技术过硬的护士形象，最终达到护理服务的家庭化、礼仪化、人性化，创造我院品牌效益、社会效益，从根本上改变护士的服务理念，即由被动服务到主动服务，发展成感动服务，来适应社会，适应不同人群的需求。 在护理部的带领下，通过全体护理同仁的共同努力，今年我院护理部被北京市中医管理局评为“2005年护士节护理工作优秀奖”，并颁发了荣誉证书。 在社会变革如此迅猛的今天，顺应社会发展、立足本职工作，不断更新服务意识、扩展服务范围，找准自己在改革大潮中的位置是护理部乃至每位护士要思考的，护理部必将坚定不移的带领全院的护理姐妹紧密团结在院党总支和院委会周围，按照医院确定的以“以病人为中心，以质量为核心，以特色为优势”，实现“优质、高效、低消耗”的办院方针和全心全意为患者服务的思想，同心同德，齐心协力，为医院的护理业务发展而再立新功！ 护理部：郝广英 董莲花 康红星 |
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沟 通 的 技 巧
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| 谁都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方，能够引起人们的关注与好感。但对于在医院这个特殊的场合，医患的沟通就显得非常重要。医患沟通可分为言语沟通和非言语沟通两大方面，言语沟通是指使用言语并发挥言语的艺术和技术，非语言沟通则指举止行为和表情的沟通。 一、言语沟通的技巧 在临床上，医护人员是否具有同情心，是病人是否愿意与其谈话的关键，要善于引导病人谈话，医护人员要对其谈话的内容感兴趣，也使与之谈话成为可能。与病人交谈，要有耐心，要集中注意力，随便中断或随意插话都是不礼貌的，倾听病人的谈话内容，甚至要听出弦外之音，还应学会处理好谈话中的沉默，要区别对待各种情况的沉默，有时是等待反馈，有时过于激动，有时是难言之隐，有时进入了自然延续的意境，正所谓“此时无声胜有声”。例如在“产房”这一工作环境里，同为女性和母亲的我们，面对即将成为母亲的女性，就会有同样终身难忘的经历，那麽在这种情况下，我们又该怎样帮助她们呢？此时一句“你要当妈妈了，经过努力，你很快就能见到你可爱的宝贝！祝你成功！”胜过许多许多……，同时从你充满爱心的目光中，看到了希望……希望！ 二、非语言沟通的技巧 目光接触是非语言沟通的主要信息通道，目光接触可以帮助双方语言同步，思路保持一致，但目光接触过长，有时表示敌意，有时表示困苦。临床上，要有短促的目光接触来检验信息是否被病人接受，从对方的回避视线、瞬间的目光接触来判断其心理状态。医护人员应当善于表达与病人沟通的面部表情，更要细心体察病人的面部表情，有的医护人员话语不多，但微微一笑，往往比说多少话都起作用。 总之，中国人不善于与周围的人有过多的身体接触，但在疾病状态下，在医院这一特殊环境中，关键时刻，医护人员紧握病人的手，会在很大程度上增加病人战胜病痛的信心，或在为病人检查后帮助病人整理衣服、轻拍病人的肩头，表示对病人的信任和对自己治疗方案的信心，这些有意的身体接触，都会使病人感到我们的善意，会大大增强病人战胜疾病的信心。 随着现代医学的发展，我们的工作内容也有了很大的转变，这就需要我们努力学习新的知识，孜孜进取，才能适应当前“以人为本”的工作，一味的埋头苦干并不能收到很好的效果，在许多的情况下需要与病人进行沟通，所以，沟通的技巧很重要。 妇产科产房：丁淑红 赵兰敏 孟金霞 赵 立 王东琴 陈秀菊 |
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综合内科在昌平区
首次成功开展“肾脏活体组织检查术” |
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综合内科在院领导、科室领导及超声室的大力支持下，于2005年3月26日实施了第一例“肾脏活体组织检查术”。目前已成功开展了5例，此项检查尚属全区首例。
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心血管内科“青年文明号”先进护理班组
深入响潭村进行免费咨询活动 |
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| 4月16日，心血管内科“青年文明号”先进班组在护士长范艳红的带领下，走进南口镇响潭村，免费为当地村民进行咨询活动。科室六名医护人员主动放弃了自己的休息时间，经过短短的一个半小时的时间，就接待了近50名前来咨询的村民，其中为村民测血压40余次，做心电图15余次。此次活动不但得到了院领导的大力支持，同时得到了响潭村书记贺大光的支持，并得到村民的欢迎。78岁的李大爷临走前还不停地问：“护士长，下次您们啥时还来啊！” 作为“青年文明号”这样一个先进班组，每一位成员都感到自豪。大家都表示：我们的义诊咨询活动是列永不停歇的列车，走到哪里就要把我们的先锋模范作用带到哪里，并且要持之以恒的坚持下去，为社会主义精神文明和物质文明建设做出自己的一份努力。 心血管内科：姚海英 |
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我们的“五·一”节
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| 一年一度的“五·一”长假又到了，护理部早早的就做好了节日安排。“五·一”是劳动者的节日，作为护理人员的我们，为了使患者在过节期间得到与往日一样，甚至更好的护理，护理部制定了比平时更加严格的护士长查房制度。而我们的护士，更是坚守岗位、认真完成护理工作，时刻做到“以病人为中心”，确保护理安全。 不仅如此，护士们还增加了一项工作：安全提示。节日期间，值班人员及患者都相对的减少了，为了提高患者的防盗意识，防患于未然，我们做到了提示每一位患者：保管好自己的财物，出门时锁门等。 在院领导及护理部的正确领导下，我们真正做到了让患者在节日期间放心、安心的治病。患者满意，就是我们最好的“五·一”节礼物。 心血管内科：姚海英 |
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“青年文明号”在行动
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| “五·一”期间，在团区委组织的“青春微笑行动”中，心血管内科护理组——“青年文明号”班组走进城北街道敬老院，为那里的老人们送去“青春的微笑”。 五月四日，这个特别的日子，在护士长范艳红的带领下，我们医护六人义务为敬老院的老人们测量血压、做心电图、修剪指甲、与老人们聊天并宣讲健康知识，从而得到老人们的一致好评。 通过这次“青春微笑行动”，我们相信“青年文明号”的精神会更深入人心。此次活动推动了我们“青年文明号”的发展。相信在团区委及院团总支的带领和帮助下，在我们全科护理姐妹们的共同努力下，一定会使“青年文明号”的精神更加发扬光大。 心血管内科：姚海英 |
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